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在國家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法與監(jiān)督局指導(dǎo)下,“亮劍浦江·消費領(lǐng)域個人信息權(quán)益保護專項執(zhí)法行動”近期聚焦租借手機充電器場景中普遍存在的“過度采、強制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”消費者個人信息的違法違規(guī)行為開展集中整治。
根據(jù)網(wǎng)民舉報線索和前期技術(shù)巡查發(fā)現(xiàn),C站充電、電飽飽、火電寶、鯤鯨云電、泡泡充電、豚電充電、喜充共享充電寶等手機充電設(shè)備租借服務(wù)企業(yè)在掃碼環(huán)節(jié)(還未進入租借環(huán)節(jié))就強制索要消費者手機號碼、微信昵稱、頭像等個人信息以及存在用戶注銷賬號困難等問題。市區(qū)兩級網(wǎng)信部門對相關(guān)企業(yè)開展約談指導(dǎo)、普法教育,要求企業(yè)按照《個人信息保護法》相關(guān)規(guī)定,全面落實個人信息處理的“最小必要”原則,個人信息處理規(guī)則必須公開、透明,采取有效措施確保個人信息處理活動合法合規(guī)。上海市網(wǎng)信辦已指導(dǎo)屬地市場占有率較高的一家企業(yè)率先完成自查整改,在嚴(yán)格履行個人信息保護各項義務(wù)的基礎(chǔ)上,率先在行業(yè)內(nèi)推出個人信息收集清單和隱私政策內(nèi)容提示,并將于近期上線用戶賬號“自助注銷”功能,努力在行業(yè)內(nèi)做個人信息保護的標(biāo)桿。
此外,上海市網(wǎng)信辦已對屬地一家違法違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重、提供充電設(shè)備租借服務(wù)的企業(yè)予以行政處罰。針對一批市場使用率高、覆蓋面廣的非上海屬地企業(yè),上海市網(wǎng)信辦已將相關(guān)違法違規(guī)線索上報國家網(wǎng)信辦。
企業(yè)自查整改環(huán)節(jié)
上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,租借手機充電設(shè)備應(yīng)用范圍廣、使用頻次高、群眾感知強。提供掃碼充電服務(wù)的企業(yè)要對照以下《租借手機充電器場景下所需最小必要個人信息清單》進行自查整改,確保掃碼、租借、尋找機柜、支付等各環(huán)節(jié)全流程合法合規(guī),切實維護消費者個人信息安全。
01
掃碼環(huán)節(jié)
僅需拍照權(quán)限,無需存儲、地理位置、手機號碼等其他權(quán)限或個人信息。
02
租借環(huán)節(jié)
僅需手機號碼。因租借后,消費者隨身攜帶充電器,如商家遇上逾期未歸還等問題,可通過手機號碼聯(lián)系消費者;無需位置等其他個人信息。
03
尋找機柜環(huán)節(jié)
可通過地圖選點等方式為消費者展示特定地點附近可用機柜,精準(zhǔn)位置權(quán)限基于更好服務(wù)可以收集,但不應(yīng)被強制或頻繁索取。
04
支付環(huán)節(jié)
如通過押金支付,則無需手機號碼等個人信息;如通過免押金信用支付,則需提供信用賬戶信息(如支付寶上的“芝麻信用”,微信上的“支付分”)供充電器運營企業(yè)核實;如通過他人代付,則無需手機號碼等個人信息。
下一步,上海市網(wǎng)信辦將跟進相關(guān)企業(yè)整改落實情況,不定期開展“回頭看”檢查,對整改不力、問題嚴(yán)重的企業(yè)依法立案、從嚴(yán)查處。歡迎廣大網(wǎng)民積極參與,通過以下渠道據(jù)實提供線索↓
上海市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心
網(wǎng)址:https://www.shjbzx.cn
郵箱:shjbzx@126.com
電話:12345、12315
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