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記者12月30日注意到，據微博大V號“武漢來了”、掌上武漢”、“粉象生活APP”等多人近期先后爆料，西班牙快時尚Zara在武漢的所有門店近日均處于關閉狀態，從拍攝圖片來看，門上均貼有封條。部分網友通過部分店外貼的“通知”猜測，可能與消防檢查有關。北京商報記者進行了核實。

北京商報記者前往Zara官網查詢，暫時無法查到武漢門店信息。通過地圖搜索“Zara武漢”相關信息，顯示門店均顯示關閉狀態。記者相繼致電至Zara漢街萬達廣場店、中心百貨店、薈聚中心店進行核實，這些門店座機電話均處于無法接聽狀態。

北京商報記者注意到，武漢ZARA漢街店在12月23日仍有上傳正常的簽到點評信息。但12月27日、28日陸續有門店點評顯示去現場吃了“閉門羹”。

武漢Zara門店全部關閉 正門均被貼上公安消防局封條

據界面時尚查詢，西班牙快時尚品牌Zara在武漢的所有門店均已關閉，正門均被貼上武漢市公安消防局的封條。

Zara在武漢共有4家門店，分別是漢街萬達廣場店、中心百貨店、薈聚中心店和菱角湖萬達廣場店。 根據新浪微博上多位武漢網友反映，4家門店在12月28號之前都已經關閉。 界面時尚查詢后發現，Zara中國官網上武漢門店的信息存在缺失，目前官網僅列出了Zara菱角湖萬達廣場店的店鋪信息。 界面時尚致電4家Zara武漢門店，電話均未接通。

關于ZARA關閉武漢所有門店的原因，暫無確定的官方解釋。不過，有多位當地網友在微博留言猜測，可能與“消防檢查不過關”有關。其中一位網友表示，武漢宜家門店外的通知有寫到“關門改造”的表述。

對于上述線索，北京商報記者致電幾家商場核實原因。其中，武漢楚河漢街總服務臺工作人員表示，“ZARA門店在裝修，具體開業時間未定”。武漢薈聚中心服務臺工作人員對北京商報記者表示，該商場內ZARA門店在做消防設備升級，開業時間未定。

不過這位工作人透露，該品牌有留存武漢ZARA萬達廣場菱角湖店處理退換貨事宜。記者致電萬達廣場菱角湖店服務臺被告知，“包括自家門店在內的ZARA武漢所有門店均關門，至于開業時間未定。“

隨后，北京商報記者終于撥通了ZARA官方客服電話，對方表示，武漢所有4家Zara門店均在改造升級中，但具體開業時間未定，能確定是后期還會再開的。至于退換貨等售后處理，他表示，消費者可通過拍照發郵件方式給品牌總部的方式來進行。

北京商報記者通過地圖以及點評平臺查詢ZARA北京地區的門店信息，仍處于正常營業狀態。

參考檢索平臺數據來看，ZARA在武漢有約4家門店。單一城市門店暫時關店，之所以引起如此大的關注，與快時尚品牌近年以來陸續敗走中國不無關系。

今年11月，繼New Look、Forever 21與Topshop之后，Gap集團宣布，作為旗下業績增長引擎的子品牌Old Navy(老海軍）將于2020年撤離中國市場。更早以前的2018年，TOPSHOP關閉天貓旗艦店；12月，NewLook關閉中國店鋪和天貓旗艦店；今年4月，Forever 21宣布退出中國市場；今年10月，Forever 21申請破產并相繼在中國、日本等市場關店退出。

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2019快時尚品牌排行榜出爐，數字化轉型之路開啟

近日，《互聯網周刊》和eNet研究院聯合發布2019快時尚品牌排行榜。該榜單統計了150個快消品時尚品牌，其中優衣庫、ZARA和韓都衣舍位列前三，在前十的排名里，后七位分別是H&M、Adidas、Nike、ONLY、VERO MODA、森馬和太平鳥。對比2018年榜單前五的排名，Adidas從第二名退居第五名，韓都衣舍擠入前三，ZARA從第三躍居第二，優衣庫與H&M排名不變。

2018年是快時尚品牌度過的較為艱難的一年，包括Topshop、New Look、Forever21、Esprit等在內的眾多快時尚品牌都面臨業績危機甚至幾近破產，而快時尚行業三大巨頭優衣庫、ZARA、H&M也受到銷售放緩、業績不振和關店的沖擊。當然，去年服裝行業的大環境整體都很低迷。不過，盡管業績不景氣，但是快時尚品牌今年的品牌評分整體都比2018年要高。結合近幾年消費升級和體驗化新零售的消費趨勢，快時尚品牌2018年在體驗升級上估計是下了苦功夫。

互聯網時代體驗升級本質上就是打造數字化消費趨勢，而以“快反”模式見長的快時尚品牌，對于數字化轉型更為敏感。在過去的一年里，各大快時尚品牌對于數字化轉型或多或少都有布局。

H&M

近日，H&M動作頻頻。

上周三，H&M向公眾開放了一個全新互聯網平臺Itsapark測試版，該平臺旨在為消費者提供一個解決時尚困擾和尋求新靈感的場所，讓人們可以圍繞時尚造型交流想法和建議。有分析人士表示，用戶自發生產內容能夠提高品牌與消費者的粘性，此舉讓人猜測Itsapark有意打造一個時尚KOL社群。

除此之外，近日北京商報報道稱，H&M正在研發一項新型AR技術，通過一臺智能機器識別消費者輪廓，被識別出的消費者可根據自身需求，選擇不同尺寸的“虛擬服裝”。不過，H&M此前早已試水智能互動設備，去年7月，H&M在紐約時代廣場旗艦店推出一款由微軟授權的聲控智能互動鏡，可根據消費者需求提出服裝風格穿搭建議。H&M首席執行官Karl-Johan Persson表示，H&M近期還將投資不同領域的數字化技術，例如一款測試衣服是否合身的技術。

H&M對數字化的重視不僅表現在對內的研發，還表現在對外的投資和合作。近日，H&M天貓旗艦店與二手交易平臺閑魚達成合作，首次嘗試將舊衣回收項目與線上回收方式相互結合，消費者點擊H&M天貓旗艦店上的“舊衣回收”，就可以通過閑魚完成線上回收衣物的一系列操作。同時，在剛剛結束的全球變革大獎中，H&M基金會拿出30萬歐元支持一家發明可循環使用的數字化系統的公司。

優衣庫

自2017年提出“有明計劃”，宣布向“數字消費零售公司”轉型以來，優衣庫就相繼與咨詢公司埃森哲、科技巨頭谷歌、物流公司Daifuku Co合作，不斷朝著服裝科技公司邁進。

優衣庫在近一年里的數字化布局有很多。以中國市場為例，2018年優衣庫推出了掌上旗艦店(官網、官方APP、微信小程序、線下掃碼四大入口)，消費者可通過“一鍵隨心購”功能利用微信、微博、店鋪等線上線下各渠道直接進入線上商城購買，選擇在家收貨或門店自取，縮短購物中間環節。同時，優衣庫還不斷優化內容，推出“隨心搭”功能為消費者提供不同場合的服裝推薦，解決消費者不懂搭配的煩惱;還可以“使用“隨心送”功能，選擇把衣服送給周邊的朋友，讓掌上旗艦店有了社交+電商的屬性。

除升級消費服務終端，優衣庫還優化了供應鏈系統以期為消費者提供更便捷的服務。2018年，優衣庫與物流公司Daifuku Co合作，投資1000億日元建立新的分銷系統，逐步實現倉儲和分銷系統自動化。以位于東京的Ariake倉庫為例，全面自動化后，倉庫人員數量將減少90%，并實現24小時運作。新分銷系統能夠更好地支持應對線上銷售的增長，為線上消費者提供當日或次日送達的便利。

優衣庫還在全球推出無人零售店，去年8月，在奧克蘭、好萊塢、高地、休斯頓和紐約等10個城市的機場和商場推出自動販賣機“Uniqlo to Go”，利用這種銷售方式省下人力和租金成本。

總結

近兩年來，全球各大服裝企業加大了對數字化技術研發的投入。

在快時尚領域，去年4月，ZARA在全球137家店鋪試水AR體驗，消費者可通過ZARA AR應用在移動設備上實現該技術。此外，借助天貓的技術，去年10月，Zara還在中國開設了第一個新零售店鋪。

在運動品牌領域，Nike、阿迪達斯等巨頭也接連開啟數字化之路。今年2月末，阿迪達斯宣布和天貓的全面戰略合作。雙方將在新品發布、新零售、消費者運營和新品創新等多個層面開展深入合作，以提升品牌運營效率與消費者體驗。而耐克近期最為消費者所熟知的數字化布局則是去年10月在全球范圍內的首個House of Innovation——全球旗艦店“耐克上海001”，這家店被認為是”形成和消費者對話的新形式“，耐克期待借此“在零售方面數字和實體零售變得非常一體化”。

數字化已然成為未來科技發展的關鍵，服裝行業對于數字化的轉型布局，不僅僅是為了迎合時代的發展潮流、更好服務消費者，更是希望通過品牌展現出來的黑科技來吸引年輕消費者，讓他們在購物的同時享受科技的樂趣，通過口碑實現品牌的二次傳播。同時，迎合數字化潮流，有利于服裝品牌與時代緊密相連并從中獲利。例如，H&M投資可循環數字化系統公司，有行業人士表示，此舉短期內雖然會加劇運營成本，但是隨著數字化技術的成熟和運用，未來可持續技術的發展將減少服裝成本，為企業帶來利潤。

越來越多的服裝企業布局數字化，時尚行業已然不是出于新鮮感和樂趣而嘗試數字科技技術。部分快時尚企業甚至將數字化轉型看得比產品設計更為重要，就比如優衣庫創始人柳井正就曾表示優衣庫的定位是科技公司，甚至將蘋果作為競爭對手。可見，簡單的設計和銷售已經不能滿足服裝品牌的發展所需，通過數字化布局縮減成本，并為消費者提供更好的服務體驗，才是服裝企業的終極追求。