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房務(wù)(兼前廳)主管(1個)
崗位職責：
1、掌握客房預(yù)訂情況并向上級報告，負責VIP接待工作。2、處理總臺工作中的差錯及賓客有關(guān)投訴。3、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及資料收集、存檔及管理工作。4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。5、建立良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。
崗位要求:
1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認真負責，作風正派。3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，能獨立處理各種投訴。