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“3·21”東航MU5735航空器飛行事故牽動(dòng)千萬人心。然而，在這場(chǎng)異常慘痛的災(zāi)難之中，最直接相關(guān)的遇難者家屬與退票乘客卻遭遇了網(wǎng)絡(luò)暴力——有罹難者家屬發(fā)布視頻緬懷親人，卻被網(wǎng)友批評(píng)“蹭熱度”；還有退票乘客因?yàn)榉窒碛H身經(jīng)歷，被質(zhì)疑吃“人血饅頭”。

遇難者家屬連悼念方式都要被質(zhì)疑，逃過一劫的退票乘客感慨一番都要遭謾罵，毫無道理。

然而，如此詭異的事情，卻真實(shí)地發(fā)生著。

毫無疑問，遇難者家屬與退票乘客是受影響最大、最深、最嚴(yán)重的群體。他們?nèi)绾伪磉_(dá)哀傷、哀悼與感慨，是他們的個(gè)人權(quán)利，其他人根本無權(quán)干涉。

對(duì)于退票乘客而言，在一場(chǎng)全機(jī)無一人生還的沉痛空難之中，自己陰差陽錯(cuò)地退票，等于是死里逃生，即便旁人無法體會(huì)其心情具體如何，但因逃過一劫而產(chǎn)生感慨，是極其自然的。連很多僅僅是在屏幕前知曉這一事故的網(wǎng)友本身都因此而產(chǎn)生了生命無常要珍惜每一天的感慨，作為死里逃生的親歷者，發(fā)布“第一次覺得死亡離自己這么近”并曬出退票截圖，完全不難理解。如果是因?yàn)橥似背丝偷男畔⒈凰嗣坝茫窃摫蛔l責(zé)和懲罰的是盜用信息的人，這些人才是真正毫無底線地“蹭熱度”，退票者才是直接受害者。

對(duì)于遇難者家屬而言，遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力更是嚴(yán)重的二次傷害。有一名乘客家屬在接受媒體采訪時(shí)講述了遇難者的家中故事，結(jié)果報(bào)道刊發(fā)后，卻有網(wǎng)友攻擊其“不夠悲傷”。人表達(dá)悲傷的方式不一樣，任何人甚至包括他們的家人都沒有資格規(guī)定誰必須怎么表達(dá)，自己的親人突然因一場(chǎng)災(zāi)難而人間蒸發(fā)，卻還要被指責(zé)“不夠悲傷”，作出此等指責(zé)的人，又是何等泯滅人性？

其次，從人性關(guān)懷的角度來說，對(duì)于事故的直接受影響群體，公眾應(yīng)當(dāng)給予的是最大程度的善意和幫助。“3·21”東航飛行事故心理救援專家組組長(zhǎng)尹平也表示，對(duì)罹難者家屬的心理救援不是告訴他們“不要哭”，而是應(yīng)該陪伴，給他們力量，慢慢走過這段痛苦經(jīng)歷。這些對(duì)事故直接相關(guān)者的不友善言論甚至網(wǎng)絡(luò)暴力，不僅會(huì)給他們帶來巨大的二次傷害，更可能導(dǎo)致嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)后果。這樣的事件并非沒有發(fā)生過，前不久才有在直播里稱想喝農(nóng)藥自殺的主播在一片“趕緊喝”的留言中喝下農(nóng)藥身亡的悲慘事件。

實(shí)際上，在熱點(diǎn)事件當(dāng)中，以看熱鬧的心態(tài)挑刺、找茬甚至揣著無端惡意辱罵當(dāng)事人的，屢見不鮮。從對(duì)著一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)求助者污言穢語的辱罵，到質(zhì)疑遇難者家屬“不夠悲傷”，他們?cè)谝獾耐皇菍?duì)錯(cuò)，而是以對(duì)錯(cuò)來掩蓋自己對(duì)于當(dāng)事人與事件沒有按自己想象般發(fā)展與表現(xiàn)的不滿。他們的無端謾罵甚至人肉搜索，更多是仰仗著網(wǎng)絡(luò)隱去其身份而散發(fā)的無端惡意與情緒發(fā)泄。網(wǎng)絡(luò)暴力絕不是揮灑正義感的體現(xiàn)，相反很可能是違法犯罪行為。中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，法律規(guī)制上，網(wǎng)絡(luò)暴力施暴者可能涉嫌侵犯他人名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)，需要承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。

在這一場(chǎng)悲慘絕倫的空難中，網(wǎng)暴退票乘客和遇難者家屬，是在慘劇中制造悲劇。如此惡劣的行為不可忍受，網(wǎng)絡(luò)本來就不應(yīng)成為泄憤的垃圾桶。