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前臺接待員 Receptionist
職位性質：全職
工作地區(qū)：廣東省佛山市
招聘人數(shù)：3人
學　　歷：大專
工作經(jīng)驗：不限
提供食宿：提供食宿
年齡要求：不限
計算機能力：熟練
語言要求：英語(良好)中國普通話(良好)
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
薪資待遇：3.3千-4千
職位有效期：2023-06-20至2023-08-19
崗位職責/職位描述
1. 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)；
2. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告；
3. 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案；
4. 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給主管和經(jīng)理助理 ；
5. 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂；
6. 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。
7. 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀；
8.按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準；
9. 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲；
10. 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。