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崗位職責/職位描述

The Ebony Supervisor reports to the Assistant Ebony Manager and Manager, supervises the Ebony colleagues. Is accountable for overseeing Ebony by providing leadership and overall supervision to Ebony staff while ensuring a high standard of guest satisfaction while operating in the established budgets and goals. It is the mission and intent of this position that the incumbent will help in the overall day to day operation, and long term outlook of the catering facilities. The Ebony supervisor will help create a pleasant environment and experience for guests.

Ebony主管向Ebony副經理和經理報告，管理Ebony同事，為Ebony員工提供領導和全面監督，同時確保在既定預算和目標下運營時，客人滿意度達到高標準。主管的使命和意圖是幫助餐飲設施的整體日常運營和長期愿景。Ebony主管將幫助為客人創造一個愉快的環境和留下美好的印象。



工作職責/職位描述:

1. 在日常運營當中能夠很好的領導員工及與員工溝通。

2. 管理，組織和參與到所負責的區域有效的完成工作，和上司保持聯絡并積極鼓勵大家成為專業的團隊。

3. 協助餐廳經理和副經理，促使同事們總是能夠提供高質量的服務給我們的客人。

4. 監督擺臺和每個餐廳每個區域的運作。

5. 迅速，高效地位客人提供服務。

6. 參與VIP客人的服務。

7. 對客人的需求有前瞻性，確保在經理和副經理不在的時候做出恰當的行動和有效的溝通。

8. 鑒別和執行任何團隊發展所需的特殊的培訓。



崗位要求：

1. 至少1-2年奢華酒店對客服務經驗

2. 良好的相關崗位工作記錄，有創造忠誠顧客為酒店創造收益，節約成本的能力。

3. 較強的交際與解決問題的能力。

4. 責任心強，值得信賴。

5. 能在壓力與快速的工作節奏下很好的完成工作。

6. 有團隊精神。

7. 沉穩冷靜，彬彬有禮，專注于顧客的需求 。